中国科技新闻网发现,在网络投诉平台,投诉人大多数反映的是水滴保以首月1元为诱饵误导消费者投保,次月开始便自动扣费数百元不等的情况。此类互联网保险投诉已成为投诉热点,投诉对象还涉及悟空保、轻松保、360保险等多家互联网保险公司。

对此,水滴保方面对中国科技新闻网表示:“首月低价是为了减轻用户支付压力,水滴保的产品展示页面和销售流程是严格按照严管要求,平台所售的保险产品都是保险公司在银保监会经批准或者备案的,公司有合规和内审、质检部门都会定期对产品页面进行核查。目前,水滴保对首月低价的产品完成优化和迭代,为用户提供更好的投保体验。”

用户称“不知情”

2021年年初,袁先生在用手机看新闻的过程中,页面上突然弹出关于水滴保的广告窗口,显示信息为“只需花费1元送华为手机,同时还可以领取价值百万的保险”。袁先生称:“因为能送手机,所以我当时也没多想,就点开了链接。”袁先生根据对方信息提示一步步操作。在填写了手机号、身份证信息,最后付了1元钱之后,其并未收到领取手机的信息通知,袁先生心想算了,这一元钱就当“打水漂”了。

然而事情还没结束。几个月后,水滴保的工作人员向袁先生打了一通电话,明确告知其在水滴保上了保险。在与水滴保工作人员通话过程中,袁先生询问对方:“我都70多岁了,你们都不知道我的年龄和身体状况,就给我上保险,这不纯粹骗人么?”随后对方挂断了电话。

紧接着,袁先生便收到水滴保发来的一条手机短信,内容显示袁先生已成功上保险并扣除228元的保险费。“因为第一次他们发链接的时候,我就通过链接付的钱。所以对方就从我手机绑定的银行卡里自动扣了228元钱。”袁先生说。

看到此信息后,袁先生考虑到如果对方再从银行卡里扣钱损失会更大,果断把银行卡里的钱取出存到另一张建设银行卡里。

本以为事情到此结束。然而在2021年7月的一天,袁先生又收到一条水滴保发来的手机短信,内容大概意思为此前扣款为上个月的保险费,近期要扣本月的保险费,金额同样为228元。“当时,我想钱已经从之前的银行卡转到建设银行了,这回应该不能扣了吧。”袁先生回忆说。

“后来对方又从我的建设银行扣了228元。我都不知道怎么办了。”袁先生家人知道情况后便打电话与水滴保客服进行沟通,最终水滴保方面把钱如数退还。

 


发布评论

分享到:

资讯站

keji.zhuaqubao.com

掌趣科技半年报:强研发、重储备,五款游戏海外吸金4亿元
你是第一个吃螃蟹的人
发表评论

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。